ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Diese ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN wurden konzipiert und aufgestellt im Zusammenhang mit dem Recht der Tschechischen Republik, Mitglieds des EU.
PARTEIEN
Der Besucher des Websites PRAGUEHOTELSONLINE.EU, der Kunde, der Klient als auch Geschäftspartner sind weiter nur "KUNDE". Die Privatreservierungen können ausschließlich von wenigstens 18 Jahre alten KUNDEN gemacht werden. Geschäftliche Reservierungen können nur von den registrierten Firmen gemacht werden, die im Bereich Tourismus tätig sind.
Der Reservierungsportal "PRAGUEHOTELSONLINE.EU" wird betrieben von der Reiseagentur Style travel agency spol. s r.o. (GmbH), registriert im Handelsregister des Stadtgerichts in Prag. Style travel agency spol. s r.o. ist weiter nur "STYLE".
GÜLTIGKEIT
Folgende ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN sind gültig für alle Informationen auf dem Website PRAGUEHOTELSONLINE.EU, für alle Reservierungen die über diesen Website gemacht werden als auch für alle Angebote, die als "Newsletter" den registrierten KUNDEN zugeschickt werden. Eventuelle Ausnahmen sind möglich nur mit schriftlicher Zustimmung von STYLE.
STYLE behaltet sich das Recht zur Änderung der Geschäftsbedingungen jederzeit vor. Der KUNDE, dessen Reservierung würde durch solche Änderung irgendwie beeinflusst, wird von solcher Änderung sofort informiert. Unter solchen Umständen ist dann der Kunde berechtigt, von der Reservierung kostenfrei zurückzutreten.
Wenn eine von den Geschäftsbedingungen nicht haltbar oder durchführbar wird oder wenn sie aus irgendwelchen Gründen ihre Gültigkeit verliert, alle andere Geschäftsbedingungen bleiben in voller Maße gültig.
PRÄSENTIERTE PRODUKTE UND PREISE
Die Produkte und Preise präsentierten auf dem Website PRAGUEHOTELSONLINE.EU können von STYLE jederzeit geändert werden. Es wird nicht garrantiert, wie lange ein Produkt im Angebot stehen wird.
Dasselbe gilt auch für die Angebote, die in Newsletters präsentiert werden.
GARANTIE DER GEBUCHTEN LEISTUNGEN UND PREISE
Die Leistungen und Preise inkl. in der Buchung sind garrantiert. Die Ausnahme sind nötige Änderungen wegen ausseren Einflüssen wie Änderung einer Gesetznorm, Force Mejeure oder andere Änderung von objektiven Gründen (z.B. technische Panne am Hotel, Schließen des hotels, Exekution des Hotels, Überbuchung des Hotels). Der KUNDEA, dessen Buchung wurde durch solche Änderung beeinflusst, wird davon sofort informiert und bekommt von STYLE ein Angebot von vergleichbarer Ersatzunterkunft. Der KUNDE ist auch berechtigt, seine buchung unter solchen Bedingungen kostenfrei zu stornieren. Der bezahlte Betrag wird schnellstmöglich dem KUNDEN zurückgeschickt entweder auf die Kreditkarte oder auf das Konto, je nachdem der Kunde bezahlte.
Wenn der Kunde seine Buchung nicht storniert (im Schreiben), dann wird es verstanden, daass er die Änderung versteht und akzeptiert. Dann gibt es kein Anspruch auf spätere Rückerstattung wegen Änderung des Hotels.
ABLAUF DER BUCHUNG UND DER ZAHLUNG
Beide Parteien garrantieren, dass alle während der Buchung und Zahlung gewährten Informationen sind korrekt.
Buchung erfolgt entsprechend der Buchungsanleitung in "Wie buchen". Buchungen die irgendwie anders durchgeführt wurden können von STYLE nicht aufgenommen werden. Eine Reservierung wird für KUNDEn verbindlich im Moment der Bestätigung vom KUNDEn (mit dem Click auf die Taste "BESTÄTIGEN UND MIT KREDITKARTE BEZAHLEN" oder "BESTÄTIGEN UND PER BANKÜBERWEISUNG BEZAHLEN" im Reservierungsformular).
Der KUNDE ist verpflichtet, für die bestätigten Leistungen den vollen gesamten Preis zu bezahlen. Die Zahlung erfolgt entsprechend der Zahlungsanleitung in "Wie buchen".
Der Zeitraum für Durchführung der Zahlung mit Kreditkarte ist (wenn es keine beideseitig abgestimmte Änderung gibt) 2 Std. ab der Zeit der Bestätigung der Reservierung vom KUNDEn. Im Fall von Verspätung wird die Buchung storniert. Nachdem die Zahlung bei STYLE überprüft wird, dem KUNDEn wird ein Voucher oder mehrere Vouchers auf alle gebuchte Leistungen Zugeschickt (auf Anfrage auch die Proformarechnung).
Der Zeitraum für Durchführung der Zahlung durch Banküberweisung ist 72 Std. ab der Zeit der Bestätigung der Reservierung vom KUNDEn. Im Fall von Verspätung wird die Buchung storniert. Nachdem die Zahlung bei STYLE überprüft wird, dem KUNDEn wird ein Voucher oder mehrere Vouchers auf alle gebuchte Leistungen Zugeschickt (die Proformarechnung geht automatisch im Moment der Festbuchung).
In voraus abgestimmten Sonderfällen ist eine Bar-Zahlung an der Hotelrezeption möglich. In diesem Fall berechnet STYLE wegen erhohten Bearbeitungskosten ein Gebühr von 200,- CZK / Buchung.
Last Minutes Reservierungen kann man wegen Zeitgründen nicht per Banküberweisung zahlen, sondern nur mit Kreditkarte.
Sonderbedingungen für Gruppen - auf Anfrage
KONTROLLE UND ÄNDERUNG DER RESERVIERUNG
Der KUNDE darf seine Reserviervierung auf PRAGUEHOTELSONLINE.EU/"Meine Buchung" jederzeit kontrollieren. Der KUNDE kann auch bis 72 Std. vor dem Anreisetag 14:00 Uhr eine Änderung in seiner Reservierung anfragen. Als Änderung werden verstanden: Erhöhung oder Verminderung der Länge des Aufenthaltes, Erhöhung oder Verminderung der Personenanzahl. Alle andere Änderungen werden als Storno verstanden.
Die genannten Änderungen sind kostenfrei. Ablauf der Änderung ist Ähnlich wie Ablauf einer regulären Buchung. Die ganze Restzahlung muß in 72 Std. nach der Bestätigung erfolgen. Eventuelle Rückzahlung wird zurück auf die Kreditkarte des KUNDEn überwiesen.
STORNO DER RESERVIERUNG VOM KUNDEN
Der KUNDE kann seine Reservierung (per E-mail, Fax oder über PRAGUEHOTELSONLINE.EU/Meine Buchung) jederzeit stornieren. Im Stornofall werden dem KUNDEn folgende Stornokosten berechnet:
Bis 72 Std. vor dem Anreisetag 14:00 Uhr - Stornogebühr = 0% des Gesamtbetrags für die Reservierung
Ab 72 Std. (inkl.) vor dem Anreisetag 14:00 Uhr - Stornogebühr = 100% des Gesamtbetrags für die Reservierung
Sonderbedingungen für Gruppen - auf Anfrage
Eventuelle Rückzahlung wird zurück auf die Kreditkarte des KUNDEn überwiesen.
STORNO DER RESERVIERUNG VON STYLE
STYLE darf die Reservierung nach 2 bzw. 72 Std. stornieren, wenn die Zahlung vom Kunden nicht rechtzeitig ans Konto von STYLE ankommt. (Der Transfer vbon einer Kreditkarte dauert normalerweise einige Sekunden oder Minuten, Transfer per Banküberweisung innerhalb Deutschlands max. 48 Std. in Arbeitstagen).
STYLE darf auch die Reservierung stornieren, wenn es dafür objektive Gründe gibt, die die Gewährleistung gebuchter Leistungen verhindern - dies sind generelle Änderungen der gesetzlichen Normen oder höhere Gewalt.
In solchen Fällen hat der Kunde kein Anspruch auf erstattung der eventuellen Nebenkosten (z.B. für schon bezahlte Flugkarten usw.)
NO SHOW, NICHTABNAHME DER LEISTUNGEN
Wenn der KUNDE die gebuchten Leistungen (entsprechend der Reservierung) nicht abnimmt, z.B. bei no show im Hotel, es gibt dann kein Anspruch auf Rückerstattung der Kosten. Auch die Kosten für Tickets für kulturelle, Sport- oder Vergnügungs-Veranstaltungen oder Ausstellungen, und Exkursionen werden im Stornofall komplett berechnet, denn es gibt keine Rückgabemöglichkeit der bereits gekauften Tickets.
PASS-, VISA- UND GESUNDHEITSVORSCHRIFTEN
Jeder KUNDE (oder seine Reisende Klienten) ist verpflichtet sich im Einklang mit den tschechischen Pass-,Visa- und anderen tschechischen Vorschriften und Gesetzen zu verhalten, sonst trägt der Reisende alle damit verbundene Folgen und Kosten selbst.
BESCHWERDEN UND REKLAMATIONEN
Wenn der KUNDE (oder seine Reisende Klienten) mit der Qualität oder Menge der gewährleisteten Leistungen nicht zufrieden ist, kann er am Ort und Stelle schriftlich eine Beschwerde direkt bei dem Leistungsgeber (Hotel, Reiseleiter, Restaurant) anbringen, so dass er eine Chance zur Abhilfe hat. Erst wenn die Abhilfe nicht möglich ist, kann der KUNDE (oder seine Reisende Klienten) die Hotline von STYLE 00420 / 602 299 605 anrufen, um das Problem zu klären und lösen. Wenn trotzdem keine Abhilfe möglich war, kann der KUNDE (oder seine Reisende Klienten) direkt vom Leistungsgeber eine Entschädigung direkt am Ort und Stelle verlangen. STYLE soll vom KUNDEn über die Reklamation und Entschädigung im Schreiben informiert werden. Mangel an Leistungen verursachte durch die höhere Gewalt sind kein Grund für eine Entschädigung.
WEITE VEREIBARUNGEN
Alle beideseitig gewährleistete Informationen sind geheim (sehen Sie "Datenschutz"). Alle KUNDEndaten werden geschützt im Einklang mit tschechischen Gesetznormen über Datenschutz.
Gerichtsstand ist Prag.
Diese Geschäftsbedingungen sind gültig ab 13.5.2008.